AKASO Breve7不信感に神対応！

Breve7の発売を待ちわびて購入しました、当時はBreve7LEが販売されていましたが、本体に防水機能があるBreve7がとても魅力的でした。
ところが、いざ水中撮影をしてみるとバッテリー部分に水の侵入が見られました。
欠陥かと思いAKASOに連絡するとフタをしっかり閉めてくださいとの回答でしたが、フタはもちろんしっかり閉めていました。
Breve7は防水性能のこともあってなのでしょうか、本体にアクセサリーを固定するネジ穴がありません、Breve7LEにはありました。
その代りカメラフレームが付属しています。

本体の側面を覆っているので、衝撃にも安心感はありますが、それでも水の侵入はあったので、別売の防水ケースを購入しました。

AKASO BRAVE 7 アクションカメラ用防水ケース 40m水深ダイビング 防水防塵保護ハウジング 水中撮影用 価格:5,231円 (2022/1/22 17:52時点)

しかし、これがAKASOに対する不信感と言うか、評価失墜に繋がりました。
防水ケースに入れるにはカメラフレーム を外さなければなりません、私の場合利用はほとんど湖のカヤック上なので、何度も入れ替える必要があります。
通常はカヤックの船首に取り付けていますが、水中撮影の時は防水ケースに入れ替えて撮影します。
防水ケースのまま船首のも固定できますが、この場合だとすぐにフィルターが曇ってしまいます。
なのでまたカメラ フレーム に戻す必要があります。
これは自分の失態ですが、その時カメラフレームを湖に落としてしまいました。
それが９月13日のことでした。
それで購入した楽天やAmazonサイトでカメラフレームを探しましたが、販売していないようなのでAKASOのオフィシャルサイトにメールを出しましたが全く返事がありません。
使用方法で回答頂いた方にもメールを出しましたが、全く返事がありません。
その後も何度もメールしましたが何の返事もなく、会社なくなったの？と思うほどでした。
仕方なく購入元の楽天のAkaso Official　に下記のようなメールを出しました。

お世話になります。
以前AKASO Brave 7を購入したものですが
カメラフレームを落としてしまい購入したいのですが可能でしょうか
また可能であれば一緒にバッテリも2個欲しいのですが、
注文と支払いはどのようにすればよいでしょうか。
ご連絡宜しくお願い致します。2021/09/26 06:15

○○様

いつもお世話になっております。
【Akaso Official楽天市場店】でございます。
ご連絡いただきありがとうございます。
ご質問いただいた内容につきまして、回答させていただきます。

カメラフレームは本体と同梱販売で、予備用のフレームは在庫ありません。今メーカ―に予備用のフレームを依頼して購入するつもりです。順調にいけば、フレームを入荷できます。入荷次第またお客様にご連絡いたします。　2021/09/26 18:43

バッテリーですが、次のURLをご利用ください。
https://item.rakuten.co.jp/akasotech/mk005219/

回答はすぐにきました。
バッテリーは予備にと思っていたので、送料もかかるのでできれば同梱が良かったのですが、仕方ないと思い言われたURLを開くとアダプターもセットでした。
本体購入時にアダプターはセットなので、バッテリーだけが欲しいので保留にしました。
それから1か月たちましたが回答が無いので問い合わせしました。

お世話になります。
カメラフレームの件現在どのような状況でしょうか？
まだまだ時間かかりますか。　2021/10/21 14:43

○○様

いつもお世話になっております。
【Akaso Official楽天市場店】でございます。
お返事遅くなり申し訳ございません。

申し訳ございませんが、先程再び開発部に聞きましたが、
カメラフレームの納期は今でも未定でございます。

お待ちいただいているお客様には大変ご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。　2021/10/21 15:22

との回答であまり積極的に進めてくれていないようです。その間もAKASOにもメールを出しましたが全く返事がありません。
ダメならダメの連絡もなしです。信じられない会社です。 それから更に1か月楽天のAkaso Official も回答がありません。
再度問い合わせると

お世話になります。
もう２か月たちますが、未だにAKASOからは連絡ないのでしょうか？　2021/10/21　13:34

○○ 様

いつもお世話になっております。
【Akaso Official楽天市場店】でございます。
ご連絡いただきありがとうございます。

大変申し訳ございませんが、改めて確認いたしましたところ、
カメラフレームの購買計画が延期していました。
いつまで入荷するかまだ決めていません。
ご迷惑をおかけ、心よりお詫び申し上げます。

入荷でき次第また連絡いたします。
ぞご容赦くださいますよう
お願い申し上げます。　　2021/11/24 18:55

えええええ～て感じです。
2か月待って回答もなく問い合わせるとこの返事
【Akaso Official楽天市場店】 最悪
AKASOは購入後の部品などは販売する気が無いようです。
以前YouTubeにコメントを頂き以下のようなやり取りがありました。

Yさん：アフターサービスが悪すぎるよね アカソ
私：何かありましたか？
Yさん： 知り合いが ガメラを落として レンズが割れたらしいですが 中国まで 物を送って下さいと 言われたらしいですが？ 送料が 高いでしょうね 部品交換 修理可能何でしょうか 国内には取扱店 ないんでしょうか？
私： そうでしたか、アフター面不安がありますね。私もカメラフレームを落としてしまい、購入したいと思ったのですがどこを探しても売っていなので、Akasoのオフィシャルサイトにメールを出しましたが、返事がありませんでした。しかし、フレームが無いと固定ができないのでどうしても必要ですから、注文時に届いたメールの方に連絡しましたが、こちらも返事がきません。購入したのが楽天市場だったのでショップの問い合わせに記入したら、漸く返信がきましたが、以下のような回答でもう10日経ちますがまだ購入できていません。私も送料が高いのではと思いバッテリーの同梱を頼んだのですがバッテリーは以下のサイトで買えますと言われましたが、それは充電器までセットのものでバッテリーだけ欲しいのにその対応は無いようです。アクションカメラはアウトドアで使うことが多いので様々なトラブルが起きると思います。私的には今のところカメラ自体には満足していますが、アフターサービス心配ですね。カメラフレームの対応についてはまた、この場で報告させていただきます。

カメラフレームを落とした自分が悪いとは思いますが、ＡＫＡＳＯの販売体制がここまで悪いとは思っていませんでした。
購入する場合はこういうことがあると覚悟してください。

ただし、一点の光明も藁にも縋る思いでAmazonサイトのAKASO 直営店にも問い合わせをしてみました。

AKASO Brave 7のカメラフレームを落としてしまい購入したいのですが可能でしょうか

返信がきました。

お客様 ご連絡をありがとうございます。 お客様の書き込みをもう確認しました。 ------------ こちらはお客様の問題を必ず解決いたしますが、こちらのシステムでお客様の購入歴史が表示されていませんので、注文詳細を確認するために、お手数ですが、お客様の注文番号を教えていただけませんか？ お手数をおかけまして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

私は経緯も含め説明しました。

Breve7本体は楽天のAKASO officialで購入しました。防水ケースはAmazonサイトで購入しています。注文番号 249-2347412-4079853 こちらのお店とは関係ないと思いますが、AKASOのオフィシャルサイトにメールを何度も出しましたが、全く無視で返事がありません。 楽天ショップからは いつもお世話になっております。 【Akaso Official楽天市場店】でございます。 ご連絡いただきありがとうございます。 ご質問いただいた内容につきまして、回答させていただきます。 カメラフレームは本体と同梱販売で、予備用のフレームは在庫ありません。今メーカ―に予備用のフレームを依頼して購入するつもりです。順調にいけば、フレームを入荷できます。入荷次第またお客様にご連絡いたします。という回答が　2021/09/26 18:43でその後連絡が無いので再度確認すると いつもお世話になっております。 【Akaso Official楽天市場店】でございます。 お返事遅くなり申し訳ございません。 申し訳ございませんが、先程再び開発部に聞きましたが、 カメラフレームの納期は今でも未定でございます。 お待ちいただいているお客様には大変ご迷惑をお掛けし、 誠に申し訳ございませんでした。　というのが2021/10/21 15:22です。 そして今日現在未だに回答がありません。 こちらがAKASO 直営店とのことですので、購入できればと思い連絡させていただきました。 宜しくお願い致します。

お客様 お返事ありがとうございます。 ---------- こちらはその状況を承知致しました。 その状況について、こちらでフレームを新品再送がよろしいでしょうか。 配送のため、お宛先の情報（住所、電話番号など）を教えて頂けませんか。 ---------- 是非ご安心ください、こちらは返事を確認した次第対応致します。 では、折り返しご返信を待っております。

私はすぐに連絡先を送りました、購入できることを祈っています。
しかし、こちらもカメラフレームの販売は出来ないとの返事がきました。

ところが、このことを AmazonサイトのAKASO 直営店 が、AKASO の本部に伝えてくれたのでしょう。
AKASOからメールが入り、この度は大変申し訳ございません。
現在返品された商品があるので、それを無料で送ってくれるというのです。
こちらはケースのみを購入できればいいと思っていたのに、本体すべてをしかも無料で送って頂き、本当に感謝と言う気持ちです。

AmazonサイトのAKASO 直営店 にも感謝です。

車載モードその他の機能

車載モードやその他の機能については下記ブログとYouTubeで紹介していますので、
そちらもご覧ください。

アクションカメラ AKASO Brave 7 を買ってみた 購入前に必見

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アクションカメラ・アクセサリーキット実装・リモコン＆スマホアプリの実力